POLITICA DI CAMBI E RESI
Siamo certi che amerai il tuo DCNVTS.
Se per qualsiasi motivo il tuo acquisto non soddisfa le aspettative, puoi richiedere il reso direttamente online tramite la nostra piattaforma dedicata.
⸻
1. DIRITTO DI RESO
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
Per essere accettato, il reso deve rispettare tutte le seguenti condizioni:
• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, non lavato e privo di segni di usura.
• Tutte le etichette originali devono essere ancora attaccate.
• Il capo deve essere restituito nella confezione originale (il codice della bustina trasparente deve corrispondere a quello del prodotto).
• Il prodotto non deve presentare odori, macchie o altri segni di utilizzo.
⚠️ Per motivi igienici i resi verranno rifiutati se gli articoli risulteranno utilizzati o comunque non idonei alla rivendita.
⚠️ Gli articoli acquistati come set devono essere restituiti completi. Non è possibile effettuare resi parziali.
⚠️ DCNVTS si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto venga restituito in condizioni non conformi alla presente informativa. Ai sensi della normativa sul diritto di recesso applicabile ai contratti conclusi a distanza, il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Pertanto, gli articoli utilizzati, lavati, macchiati, con odori o comunque non più idonei alla rivendita non potranno essere rimborsati.
⸻
2. CAMBI
Al momento non effettuiamo cambi diretti.
Se desideri una taglia, un colore o un modello differente dovrai:
• Richiedere il reso del prodotto acquistato.
• Effettuare un nuovo ordine sul nostro sito.
⸻
3. COME RICHIEDERE UN RESO
Per richiedere un reso:
1. Scorri fino al fondo del nostro sito e clicca su “Request a Refund” o clicca qui https://dcnvtslogistic.com/richiesta-reso
2. Inserisci il numero d’ordine e l’indirizzo email utilizzato durante l’acquisto.
3. Seleziona gli articoli che desideri restituire e completa la richiesta.
4. Una volta approvata, riceverai via e-mail tutte le istruzioni necessarie e l’etichetta per effettuare la spedizione del reso.
5. Consegna il pacco presso il punto di spedizione indicato nelle istruzioni ricevute.
⚠️ La sola compilazione della richiesta non conclude il reso: il prodotto dovrà essere spedito seguendo le istruzioni ricevute via e-mail.
Per qualsiasi necessità puoi contattarci all’indirizzo:
customercare@dcnvts.com
⸻
4. COSTI DEL RESO
Le spese di spedizione del reso verranno trattenute direttamente dal rimborso:
• 8 € per spedizioni dall’Italia.
• 20 € per gli altri Paesi dell’Unione Europea.
Per articoli difettosi o per errori imputabili a DCNVTS il reso sarà gratuito.
⸻
5. RIMBORSI
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro solitamente 7-10 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
Eventuali servizi aggiuntivi acquistati (es. spedizione express) non saranno rimborsati.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al provider di pagamento.
⸻
6. ARTICOLI DIFETTOSI O ERRATI
Se hai ricevuto un articolo difettoso o errato:
• Contattaci entro 48 ore dalla consegna.
• Invia fotografie del prodotto a:
customercare@dcnvts.com
Provvederemo ad organizzare il ritiro e la sostituzione oppure il rimborso senza alcun costo aggiuntivo.