Preguntas frecuentes
Cada uno de nuestros artículos es seleccionado cuidadosamente para ofrecerte calidad, comodidad y estilo. En la descripción de cada producto encontrarás detalles sobre materiales, ajuste y consejos sobre la talla para ayudarte a elegir la más adecuada.
Información sobre el envío
Preparamos los pedidos en 1-3 días laborables (salvo indicación contraria para artículos en pre-pedido).
Una vez entregado al servicio de mensajería, la entrega requiere generalmente:
- Italia: 24-72 horas laborables
- Extranjero: 2-7 días laborables (según el país)
Recibirás un correo electrónico con el seguimiento tan pronto como tu pedido sea enviado.
¿Puedo realizar una devolución?
Sí. Puedes solicitar la devolución en un plazo de 14 días desde la entrega.
Para ser aceptado, el artículo deberá ser devuelto:
- en las mismas condiciones en las que se recibió;
- sin usar;
- completo con el embalaje original y los accesorios.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso mediante el método de pago utilizado.
¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos los principales métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
Todos los pagos se procesan a través de sistemas seguros y protegidos.
¿Cómo elijo la talla?
Consulta nuestra guía de tallas presente en cada ficha de producto.
——
¿Cuándo recibiré el seguimiento?
Recibirás automáticamente un correo electrónico con el enlace de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido.
¿Cuándo se envían los productos en pre-pedido?Si un artículo está en pre-pedido, la fecha de envío indicada en la ficha del producto sustituirá a los tiempos normales de preparación. Si el pedido contiene tanto artículos disponibles como en pre-pedido, se enviará cuando todos los artículos estén listos, salvo indicación contraria.